Supervisor para atención al cliente Para compañía multinacional

Montevideo, Montevideo 14 agosto (actualizada)

Manpower Group

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  • Descripción

    Para Pedidos Ya

    Buscamos

    Nos encontramos en la búsqueda de estudiantes universitarios, que posean experiencia en supervisión o team leading de contact centers (excluyente). Será necesario contar con buen manejo del idioma inglés y conocimientos avanzados en herramienta Excel. Además, es valorado conocimientos de Salesforce, y certificaciones ITIL, COPC, Six Sigma, PMI, ISO, y formación en liderazgo, coaching o similares. Deberán contar con disponibilidad para trabajar fines de semana, y en horario nocturno.

    Desafíos

    La persona seleccionada será responsable de mantener los niveles de servicio, la calidad de atención y de garantizar que se cumpla con las operativas de servicio (SOP), así como también el desempeño de los operadores. Además, será de importancia asegurar la satisfacción de los usuarios finales, partners o riders. Por otro lado, deberá garantizar los procesos de mejora de Calidad, Staffing y motivación de su equipo a cargo, coordinando las tareas del mismo, para el correcto funcionamiento de la operativa y manteniendo el contacto con las diversas áreas de la empresa.

    La propuesta

    Se trata de una muy buena oportunidad de incorporarse a una empresa estable, que ofrece interesantes desafíos profesionales y un adecuado nivel de remuneración.

  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de experiencia: 3
  • Idiomas: Inglés
  • Microsoft Excel
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Supervisor para atención al cliente

  • Empresa

    Manpower Group
  • Localización

    Montevideo,  Montevideo

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Salario

    A convenir

  • Enviar mi CV

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